Betriebsanleitung
So funktioniert Phulu
Schön, dass du da bist! 👋 Phulu ist mein Herzensprojekt — ein Marktplatz, den es so für Sammelkarten noch nicht gab. Damit du dich von Anfang an zurechtfindest, erkläre ich dir hier jeden Bereich in Ruhe: vom ersten Kauf über den Verkauf bis zum Käuferschutz. Nimm dir kurz Zeit, oder spring über das Inhaltsverzeichnis direkt zu dem Thema, das dich interessiert.
Kleiner Hinweis zu den Screenshots: In einigen Bildern siehst du das Beispiel-Konto „MaxCards" — das ist unser Demo-Verkäufer, an dem wir die Funktionen zeigen. Bei dir steht hier natürlich dein eigener Name.
Überblick: Was ist Phulu?
Phulu ist ein Marktplatz speziell für Trading Card Games (Pokémon, Magic, One Piece, Yu-Gi-Oh!, Lorcana und viele mehr). Du kannst einzelne Karten und versiegelte Produkte kaufen und verkaufen — mit Käuferschutz, europaweitem Versand und KI-Unterstützung beim Einstellen.
Oben im Menü findest du „Stöbern" (Marktplatz), das „Entdecken"- Dropdown (Sammlung, Releases, Local Trades, Leaderboard, Creator, Ideen & Wünsche) und die Suche (Karten, Sets, Verkäufer, Sealed). Rechts oben liegen dein Profilmenü, Wunschliste, Nachrichten und Benachrichtigungen. Auf dem Handy erreichst du alles über das Menü-Symbol (☰).
Mein Bereich (Dashboard)
Unter „Mein Bereich" siehst du auf einen Blick den Wert deiner aktiven Listings, deinen Verkaufsumsatz, ungelesene Nachrichten und Benachrichtigungen. Das Sicherheitscenterzeigt, was noch fehlt (E-Mail bestätigen, 2FA, Auszahlung einrichten). Über Tabswechselst du zu „Meine Listings", „Statistik" und „Bestellungen"; die Quick Actionsrechts führen direkt zu den wichtigsten Aktionen.
Einstellungen: Profil, Adressen, Versand, Sicherheit, Zahlung
In den Einstellungen pflegst du dein Profil (Name, Bio, Avatar/Banner), deine Versand- und Rechnungsadresse und dein Versandprofil(Preise je Zone — Inland, EU, übriges Europa — jeweils mit und ohne Tracking).
Im Tab „Sicherheit" aktivierst du die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA), änderst dein Passwort und siehst deine letzten Anmeldungen. Im Tab „Zahlung"verbindest du dein Stripe-Konto für Auszahlungen (Pflicht fürs Verkaufen).
Karten finden & kaufen
Auf dem Marktplatz filterst du nach Kategorie, Zustand, Preis, Sprache, Land, Foil und Grading. Die Suche versteht auch deutsche/französische/spanische Kartennamen (z. B. „Glurak" → Charizard) und schlägt Verkäufer, Sets und Sealed-Produkte vor.
Ein Klick auf eine Karte öffnet die Detailseite mit Fotogalerie, Preisvergleich und Verkäuferinfos.
Listing-Detail & Kaufabschluss
Auf der Detailseite wählst du die Versandart: mit Tracking(inkl. Käuferschutz & Sendungsverfolgung) oder als günstigerer Brief(ohne Schutz). Du siehst den Gesamtpreis inkl. Phulu-Servicegebühr.
Mit „Kauf verbindlich starten" gelangst du zum sicheren Checkout (Kartenzahlung über Stripe). Dein Geld wird treuhänderisch gehalten, bis du den Erhalt bestätigst — siehe Käuferschutz.
Käuferschutz & Streitfälle
Bei jedem Kauf mit Tracking hält Phulu die Zahlung zurück, bis du den Erhalt bestätigst— oder bis die Frist (7 Tage ab Zustellung) abläuft. Erst dann wird das Geld an den Verkäufer ausgezahlt.
Ist etwas nicht in Ordnung (beschädigt, gefälscht, nicht wie beschrieben), klickst du in der Bestellung auf „Problem melden", beschreibst das Problem und lädst Fotos(und optional einen Auspack-Video-Link) hoch. Das Phulu-Team entscheidet den Fall anhand der Nachweise. Details: Käuferschutz und Verkäuferschutz.
Verkaufen (Sell-Wizard)
Zum Verkaufen brauchst du einmalig: Versandadresse, ein Versandprofilund ein verbundenes Stripe-Konto. Danach führt dich der 6-Schritte-Wizarddurch: Kategorie → Karte suchen/erkennen → Fotos → Eigenschaften → Preis → Veröffentlichen.
Pflicht sind 10 Fotos (Vorder-/Rückseite + alle vier Ecken). Die KIerkennt deine Karte aus dem Foto, prüft jedes Bild und schlägt Zustand und Preis vor (inkl. Cardmarket-Trend). Foil/Reverse/1st-Edition kannst du markieren, wenn die Karte sie hat.
Auszahlungen & Phulu-Wallet
Deine Verkaufserlöse sammeln sich in deinem Phulu-Wallet (Stripe-Guthaben). Von dort zahlst du jederzeit selbst auf dein Bankkonto aus. Voraussetzung ist das einmalige Stripe-Onboarding (Identität + IBAN) in den Einstellungen unter „Zahlung". Die Stripe-Zahlungsgebühr trägt der Verkäufer, die Servicegebühr zahlt der Käufer.
Bestellungen verwalten
Unter „Bestellungen" findest du deine Käufe und Verkäufe. Als Verkäufer trägst du nach dem Versand den Versanddienstleister + die Sendungsnummer ein und markierst die Bestellung als versendet. Der Sendungsstatus wird (sofern aktiviert) automatisch aktualisiert.
Als Käufer bestätigst du nach Erhalt den Empfang — dann wird der Erlös freigegeben. Nach Abschluss könnt ihr euch gegenseitig bewerten.
Bundles — mehrere Karten, ein Angebot
Mit Bundles fasst du mehrere Karten eines Verkäufers zusammen und schickst ein Preisangebot — so sparst du Versand (einmal statt pro Karte). Der Verkäufer kann annehmen, ablehnen oder ein Gegenangebot machen. Ein angenommenes Bundle bezahlst du wie eine normale Bestellung.
Sammlung (Collection Manager)
Erfasse deine gesamte Sammlung — Raw, Graded und Sealed. Du siehst den Gesamtwert, Veränderungen, größte Bewegungen, ROI und einen Wertverlauf-Chart. Ordne Karten in Portfolios, importiere/exportiere per CSV, teile deine Sammlung öffentlich und verfolge deinen Set-Fortschritt.
Sealed Products
Versiegelte Produkte (Booster, Displays, ETBs, Tins, Decks …) kaufst und verkaufst du wie Karten — mit eigenem Marktplatz-Bereich und eigenem Verkaufs-Wizard (Zustand „Versiegelt/Geöffnet"). Käuferschutz, Bundles und Bestellungen funktionieren genauso.
Vendor-Modus (Cardshow-Rechner)
Für Händler und Cardshows: der Vendor-Modus ist ein Kassen-/POS-Rechner mit Live-Cardmarket-Preisen (pro Sprache), Massen-Erfassung und Bilanz. Verfügbar ab der Premium-Mitgliedschaft.
Set-Releases & Erinnerungen
Der Release-Kalender zeigt kommende Set-Veröffentlichungen. Mit einem Klick setzt du eine Erinnerung und wirst benachrichtigt, sobald ein Set erscheint.
Level, Badges & Leaderboard
Für Aktivität (Verkäufe, Käufe, Bewertungen, Sammlung) sammelst du XP, steigst Level auf und schaltest Badges frei. Das Leaderboardzeigt die aktivsten Sammler der Community.
Local Trades
Aktivierst du in den Einstellungen „Für lokalen Handel sichtbar", erscheinst du (ungefähr nach Stadt, nie mit genauer Adresse) auf der Local-Trades-Karte. So findest du Sammler in deiner Nähe für persönliche Übergaben — mit Umkreis-Filter.
Mitgliedschaft (Free / Premium / Pro)
Kaufen und Sammeln ist immer kostenlos. Premium schaltet unbegrenzte KI-Hilfe und den Vendor-Modus frei; Pro zusätzlich eine reduzierte Käufergebühr (3 %), Marktplatz- Analytics, Bulk-CSV und monatliche Gratis-Boosts. Details auf der Preise-Seite.
Nachrichten, Netzwerk & Support
Über Nachrichten chattest du mit Käufern/Verkäufern (Kontaktdaten werden zum Schutz ausgeblendet — bleib on-platform). Im Netzwerk folgst du Verkäufern und wirst über neue Listings informiert. Fragen beantwortet unser KI-Support unter „Support" — bei Bedarf übernimmt ein Mensch.
Mitgestalten: Wünsche & Feedback
Unter Ideen & Wünsche reichst du Funktions- oder TCG-Wünsche ein und stimmst für die Ideen anderer ab — die meistgewählten setzen wir am ehesten um. Fehler oder fehlende Übersetzungen meldest du über „Problem melden".
Hilfe & Rechtliches
Im Hilfe-Center findest du häufige Fragen (FAQ). Rechtliche Infos (Impressum, AGB, Datenschutz, Widerruf) stehen im Footer. Kommst du nicht weiter, hilft dir der Support.
